Politique d’expédition
Politique de livraison TopLoveDoll
Dernière mise à jour : [9 mars 2025]
Nous livrons dans le monde entier pour vous apporter du bonheur ! Vous trouverez ci-dessous nos options, tarifs et délais de livraison.
1. Options et tarifs de livraison
Livraison standard (gratuite)
Délai de livraison : 10 à 20 jours ouvrés (variable selon la destination).
Prix : GRATUIT pour toutes les commandes.
Couverture : Disponible dans le monde entier, hors zones reculées (voir section 3).
Livraison express (payante)
Délai de livraison : 2 à 7 jours ouvrés (selon la destination).
Prix :
Poids initial : 10,00 $ USD (couvre le poids initial du colis).
Poids supplémentaire : 6,00 $ USD par kilogramme supplémentaire. Exemple : Un colis express de 3 kg = 10 (poids initial) + (6 × 2 kg) = **22,00 $ USD**.
Si le poids brut du colis dépasse 68 kg, le transporteur facturera un supplément pour un emballage en bois pour le transport aérien.
2. Traitement des commandes
Délai de traitement : Les commandes sont préparées pour expédition sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Produits personnalisés : Le traitement des articles personnalisés peut prendre 3 à 5 jours ouvrés.
3. Zones éloignées et suppléments
Lieux éloignés : Les livraisons vers les îles, les régions rurales ou les zones à accès limité par les transporteurs peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Notification : Si votre adresse est considérée comme éloignée, nous vous informerons par e-mail du montant du supplément avant de traiter votre commande.
4. Droits et taxes
Responsabilité de l’acheteur : Tous les droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement sont à votre charge.
Non-paiement : Le non-paiement de ces frais peut entraîner l’abandon ou le retour de la commande. Des frais de retour et de réapprovisionnement s’appliqueront (voir la politique de remboursement).
5. Suivi et assistance
Numéro de suivi : Envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée.
Problèmes de livraison :
Signalez tout colis perdu ou endommagé dans les 7 jours suivant la livraison à **[support@chooschoice.com]** en joignant :
des photos de l’extérieur du colis endommagé (étiquette d’expédition visible) ;
une preuve des dommages.
Nous vous assisterons dans les réclamations auprès du transporteur ou pour toute réexpédition si nécessaire.
6. Responsabilité en matière de livraison
Retards : Les intempéries, les douanes ou les perturbations du transporteur peuvent prolonger les délais de livraison. Ces facteurs sont indépendants de notre volonté.
Erreurs d’adresse : Assurez-vous que votre adresse de livraison est exacte. Toute correction en cours de route peut entraîner des frais de réacheminement.
Des questions ?
Contactez-nous à **[support@toplovedoll.com]**.
Dernière mise à jour : [9 mars 2025]
Nous livrons dans le monde entier pour vous apporter du bonheur ! Vous trouverez ci-dessous nos options, tarifs et délais de livraison.
1. Options et tarifs de livraison
Livraison standard (gratuite)
Délai de livraison : 10 à 20 jours ouvrés (variable selon la destination).
Prix : GRATUIT pour toutes les commandes.
Couverture : Disponible dans le monde entier, hors zones reculées (voir section 3).
Livraison express (payante)
Délai de livraison : 2 à 7 jours ouvrés (selon la destination).
Prix :
Poids initial : 10,00 $ USD (couvre le poids initial du colis).
Poids supplémentaire : 6,00 $ USD par kilogramme supplémentaire. Exemple : Un colis express de 3 kg = 10 (poids initial) + (6 × 2 kg) = **22,00 $ USD**.
Si le poids brut du colis dépasse 68 kg, le transporteur facturera un supplément pour un emballage en bois pour le transport aérien.
2. Traitement des commandes
Délai de traitement : Les commandes sont préparées pour expédition sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Produits personnalisés : Le traitement des articles personnalisés peut prendre 3 à 5 jours ouvrés.
3. Zones éloignées et suppléments
Lieux éloignés : Les livraisons vers les îles, les régions rurales ou les zones à accès limité par les transporteurs peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Notification : Si votre adresse est considérée comme éloignée, nous vous informerons par e-mail du montant du supplément avant de traiter votre commande.
4. Droits et taxes
Responsabilité de l’acheteur : Tous les droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement sont à votre charge.
Non-paiement : Le non-paiement de ces frais peut entraîner l’abandon ou le retour de la commande. Des frais de retour et de réapprovisionnement s’appliqueront (voir la politique de remboursement).
5. Suivi et assistance
Numéro de suivi : Envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée.
Problèmes de livraison :
Signalez tout colis perdu ou endommagé dans les 7 jours suivant la livraison à **[support@chooschoice.com]** en joignant :
des photos de l’extérieur du colis endommagé (étiquette d’expédition visible) ;
une preuve des dommages.
Nous vous assisterons dans les réclamations auprès du transporteur ou pour toute réexpédition si nécessaire.
6. Responsabilité en matière de livraison
Retards : Les intempéries, les douanes ou les perturbations du transporteur peuvent prolonger les délais de livraison. Ces facteurs sont indépendants de notre volonté.
Erreurs d’adresse : Assurez-vous que votre adresse de livraison est exacte. Toute correction en cours de route peut entraîner des frais de réacheminement.
Des questions ?
Contactez-nous à **[support@toplovedoll.com]**.